Politique de remboursement

Politique de Remboursement

1. Conditions d’éligibilité au remboursement

Nous acceptons les demandes de remboursement dans les cas suivants : produit défectueux ou endommagé à la réception, produit ne correspondant pas à la description, ou non-réception du colis après un délai de [nombre] jours ouvrés suivant son expédition.
Pour être éligible, le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage intact et accompagné de la preuve d’achat.

2. Procédure de demande de remboursement

Pour effectuer une demande, veuillez contacter notre service client à l’adresse ... en précisant votre numéro de commande, des photos du produit si celui-ci est endommagé ou non conforme, ainsi qu’une brève description du problème rencontré.
Une fois votre demande examinée, nous vous informerons de son approbation ou de son refus dans un délai de [nombre] jours ouvrés.

3. Délais et mode de remboursement

Si le remboursement est accepté, il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de [nombre] jours ouvrés.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part, comme l’envoi d’un article défectueux ou non conforme.

5. Exceptions

Certains produits ne sont pas éligibles au remboursement, notamment les articles personnalisés, les cartes cadeaux, ainsi que les produits en promotion ou en déstockage, sauf en cas de défaut majeur.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ...

Dernière mise à jour : 05/08/2025