Expéditions et retours

Expédition et Retours

1. Expédition

Nous livrons en France, Suisse, Belgique, Espagne, Luxembourg ainsi que dans d'autres pays d'Europe. Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrés selon la destination.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination.
Nous travaillons avec [nom des transporteurs] afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé pour suivre l’acheminement de votre colis.

2. Retours

Vous disposez de [nombre] jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse team@aescend.io en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Vous recevrez ensuite une confirmation avec les instructions de retour. L'article devra être renvoyé à l’adresse indiquée.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué sous [nombre] jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

3. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, il vous suffit de passer une nouvelle commande et de retourner l’article initial pour obtenir un remboursement.

4. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou les retours, notre service client est joignable à l’adresse suivante : ...

Dernière mise à jour : 05/09/2025